Quản lí Khách hàng

Điều cốt yếu trong mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh hay hành chính là các đối tác bên ngoài gồm : khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp và các đối tác khác. Duy trì các liên hệ cá nhân trong tổ chức của phía đối tác, lên lịch và quản lí các hoạt động liên quan tới mỗi giao dịch, quản lí các cơ hội Mua / Bán hàng với các đối tác tiềm năng.

1- Chức năng

-          Danh sách khách hàng

-          Thông tin chi tiết về khách hàng (KH) :Tên KH - Địa chỉ -  Tài khoản

-          Hình thức giao dịch thương mại

-          Tiền sử mua / Tiền sử bán

-          Hạn mức tín dụng

-          Chính sách giảm giá

-          Tham chiếu tới từng Đơn hàng đã giao dịch

-          Tổng hợp các hoạt động theo lịch trình

-          Theo dõi cơ hội bán hàng

-          Báo cáo tổng hợp

-          Tìm kiếm khách hàng theo điều kiện

-          Tích hợp với Mua hàng / Bán hàng / Kế toán

2- Thông tin Quản lí

-          Thông tin khách hàng

o        Mã KH

o        Tên KH

o        Người giao dịch

o        Địa chỉ - Điện thoại - Fax - Web - Email

o        Ngày bắt đầu giao dịch

o        Hạn mức tín dụng

o        Chế độ giảm giá

-          Tiền sử Mua / Bán

o        Tổng doanh thu đã Mua / Bán

o        Lần cuối cùng đã giao dịch

o        Tham chiếu tới từng đơn hàng đã giao dịch

3- Các thao tác nghiệp vụ

-          Theo dõi / Thêm  / Sửa / Xoá các thông tin về khách hàng

-          Cập nhật mức tín dụng của mỗi khách hàng

-          Cập nhật mức giảm giá cho mỗi khách hàng

4- Phân cấp quản lí

-          Quyền Theo dõi / Thêm  / Sửa / Xoá   thông tin khách hàng

-          Quyền Theo dõi / Thêm  / Sửa / Xoá  thông tin Tín dụng

-          Quyền Theo dõi / Thêm  / Sửa / Xoá  thông tin giảm giá